Slik fungerer InFacts metode
Har du fått en SMS fra InFact med invitasjon til å delta i en undersøkelse? Eller lurer du på hvordan man kan gjennomføre en webundersøkelse uten å rekruttere deltakere fra et eksisterende panel?
InFact gjennomfører undersøkelser der et tilfeldig utvalg av registrerte telefonnumre i Sverige og Norge mottar en personlig lenke til en webundersøkelse. På denne måten kan vi kombinere et bredt telefonutvalg med fleksibiliteten et webbasert spørreskjema gir.
Hvorfor bruker vi tilfeldige telefonutvalg?
Et viktig spørsmål i alle undersøkelser er hvem som får mulighet til å delta.
Mange webundersøkelser gjennomføres ved hjelp av paneler, der personer på forhånd har registrert seg for å delta i undersøkelser. Dette er en etablert metode som fungerer godt for mange typer undersøkelser.
InFact kan også jobbe på en annen måte. Ved å ta utgangspunkt i registrerte telefonnumre kan vi trekke et tilfeldig utvalg fra en bredere del av befolkningen. Det betyr at man ikke trenger å være medlem av et undersøkelsespanel eller tidligere ha meldt interesse for å svare på undersøkelser for å få mulighet til å delta.
Et tilfeldig utvalg er ikke i seg selv en garanti for at de endelige resultatene blir representative. Hvem som velger å svare, hvordan ulike grupper er representert blant respondentene og hvordan resultatene bearbeides, spiller også en rolle. Men måten deltakerne rekrutteres på gir oss mulighet til å nå personer utover gruppene som vanligvis deltar i undersøkelsespaneler.
Hvorfor har jeg fått en SMS fra InFact?
Hvis du har fått en invitasjon til en undersøkelse fra InFact, betyr det ikke at vi på forhånd kjenner til dine meninger, vaner eller erfaringer. Telefonnummeret ditt har inngått i utvalget som er trukket til den aktuelle undersøkelsen.
Telefonnumrene til våre tilfeldige utvalg kommer fra leverandører av utvalgsdata. Hvilken kilde som brukes, kan variere avhengig av undersøkelsen og utvalgsmetoden.
Det er alltid frivillig å delta. Hvis du velger å svare, følger du den personlige lenken i SMS-en og kommer direkte til undersøkelsen. Du trenger ikke å opprette en konto, og du kan velge å avbryte undersøkelsen dersom du ikke ønsker å fullføre den.
Et telefonutvalg med webundersøkelsens fleksibilitet
SMS-en er inngangen til undersøkelsen. Selve spørsmålene besvares i et webbasert spørreskjema, vanligvis direkte på mobilen.
Dette gir stor frihet i hvordan undersøkelsen kan utformes. I tillegg til vanlige svaralternativer kan spørreskjemaet for eksempel inneholde bilder, visuelt materiale og ulike typer spørsmål. Det er også mulig å bygge mer komplekse spørsmålsløp, der ulike personer får forskjellige spørsmål avhengig av hva de tidligere har svart.
For respondenten betyr det at undersøkelsen kan besvares når det passer. For den som bestiller undersøkelsen gir det større fleksibilitet til å tilpasse spørreskjemaet etter hva man faktisk trenger svar på.
Et supplement til automatiserte telefonintervjuer
InFact har lenge jobbet med IVR, automatiserte telefonintervjuer der respondenten svarer direkte ved hjelp av tastaturet på telefonen. Det er en effektiv metode for eksempelvis kortere meningsmålinger og andre undersøkelser der spørsmålene egner seg godt for telefon.
SMS til webundersøkelse erstatter ikke denne metoden. Det gir oss et ekstra alternativ.
Hvis en undersøkelse for eksempel krever bilder, flere typer svaralternativer eller et lengre og mer fleksibelt spørreskjema, kan en webundersøkelse være et bedre valg. I andre tilfeller kan IVR være mer egnet. Valg av metode bør ta utgangspunkt i målgruppen, spørsmålene og hva undersøkelsen skal brukes til.
Det betyr at datainnsamlingen kan tilpasses det enkelte prosjektet, i stedet for at problemstillingen må tilpasses en bestemt metode.
Hvordan håndteres opplysningene og svarene mine?
Vi behandler personopplysninger og undersøkelsessvar med egnede sikkerhetstiltak og selger aldri personopplysninger. Kundene mottar alltid resultater i aggregert eller anonymisert form.
Hvordan opplysninger behandles, kan variere avhengig av undersøkelsen. Informasjon som gjelder akkurat den undersøkelsen du deltar i, finnes i invitasjonen eller i begynnelsen av undersøkelsen.
Du kan lese mer om hvordan vi samler inn, bruker, beskytter og lagrer personopplysninger i vår personvernerklæring for undersøkelsesdeltakere.
Riktig metode for riktig spørsmål
Det finnes ikke én datainnsamlingsmetode som er best for alle undersøkelser. Noen ganger er en automatisert telefonundersøkelse den mest effektive måten å få svar på. I andre tilfeller er det behov for den større fleksibiliteten en webundersøkelse gir.
Med SMS til webundersøkelse kan vi kombinere et tilfeldig telefonutvalg med muligheten til å stille spørsmål på flere måter. For respondenten betyr det at man kan få mulighet til å delta uten å være medlem av et undersøkelsespanel. For kundene våre gir det enda en mulighet til å tilpasse datainnsamlingen etter undersøkelsens målgruppe og formål.
Har du fått en SMS fra InFact og har spørsmål om undersøkelsen, er du velkommen til å kontakte oss.
Planlegger du en undersøkelse og ønsker å diskutere hvilken metode som passer best, hjelper vi gjerne med å finne et godt opplegg.
Josephine Larsson
Senioranalytiker og prosjektleder
