Vilkår og betingelser for plattformbruker

Sist gjennomgått: 27. juli 2026

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for bedriftskunder og deres autoriserte plattformbrukere. Undersøkelsesdeltakere oppretter ikke plattformkontoer og er ikke bundet av disse vilkårene.

 

1. PARTER OG VIRKEOMRÅDE

1.1

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») utgjør en bindende avtale mellom InFact AS, organisasjonsnummer 983 067 999, med registrert forretningsadresse Strandveien 55, 1366 Lysaker – Oslo, Norge («InFact», «vi», «oss», «vår»), og virksomheten eller den andre juridiske personen som har inngått avtale om bruk av Tjenesten («Kunden»).

1.2

En «Autorisert bruker» er en person som Kunden har gitt tillatelse til å få tilgang til og bruke Tjenesten på Kundens vegne. Henvisninger til «du» omfatter Kunden og, der det er relevant, Kundens Autoriserte brukere.

1.3

Disse Vilkårene regulerer tilgang til og bruk av InFacts plattform og relaterte tjenester som er beskrevet i punkt 2 («Tjenesten»). De gjelder sammen med eventuelle bestillingsskjemaer, oppdragsbeskrivelser, abonnementsavtaler, tjenestenivåavtaler, databehandleravtaler («DPA») eller andre skriftlige avtaler mellom InFact og Kunden.

1.4

Ved å få tilgang til eller bruke Tjenesten bekrefter en Autorisert bruker at vedkommende har fullmakt til å opptre på vegne av Kunden, og samtykker til å bruke Tjenesten i samsvar med disse Vilkårene og gjeldende lovgivning.

1.5

Tjenesten er beregnet for bruk i virksomheter. Privatpersoner kan ikke registrere en plattformkonto på egen hånd. En virksomhet kontakter InFact, og InFact oppretter Kundens konto og tilgang for Autoriserte brukere basert på det avtalte kundeforholdet.

1.6

Undersøkelsesdeltakere mottar en lenke til undersøkelsen og får ikke en plattformkonto. Generell informasjon om personvern for undersøkelsesdeltakere finnes i InFacts Personvernerklæring for undersøkelsesdeltakere, som er tilgjengelig på InFacts nettsted og via undersøkelseslenker der dette er relevant.

1.7

Hvis Tjenesten lisensieres, videreselges eller leveres gjennom en tredjeparts tjenesteleverandør, kan separate kommersielle vilkår gjelde mellom Kunden og denne leverandøren. InFact er ikke part i slike separate vilkår med mindre dette uttrykkelig er angitt skriftlig.

2. BESKRIVELSE AV TJENESTEN OG KOMMERSIELLE VILKÅR

2.1

InFact tilbyr en digital plattform som kan gjøre det mulig for Kunder å opprette, konfigurere, drifte og administrere landingssider, skjemaer, undersøkelser, kampanjer, dashboards, rapporter, kommunikasjonsaktiviteter, integrasjoner og relaterte funksjoner for datainnsamling og analyse.

2.2

Avhengig av den avtalte løsningen kan Tjenesten omfatte:

1. opprettelse og redigering av innhold;
   b. skjemaer, undersøkelser og kommunikasjon med respondenter;
   c. innsamling, behandling, analyse, rapportering og eksport av data;
   d. dashboards, statistikk og visualiseringer;
   e. SMS, MMS, e-post, IVR eller lignende kommunikasjonstjenester;
   f. integrasjoner, API-er, datastrømmer, import og eksport; og
   g. andre moduler, verktøy eller funksjoner som InFact fra tid til annen gjør tilgjengelige.

2.3

Spesifikke funksjoner, kapasitet, supportordninger, tjenestenivåer, priser og abonnementsperioder fastsettes i den aktuelle skriftlige avtalen eller bestillingen mellom InFact og Kunden.

2.4

Ved motstrid mellom dokumenter gjelder følgende prioritetsrekkefølge, med mindre annet er skriftlig avtalt:

1. databehandleravtalen for spørsmål som gjelder behandling av personopplysninger;
2. gjeldende bestillingsskjema eller oppdragsbeskrivelse;
3. tjenestenivåavtalen;
4. disse Vilkårene; og
5. generell informasjon publisert på nettstedet.

2.5

Priser, faktureringsvilkår, skatter og avgifter, bruksbaserte kostnader og betalingsfrister reguleres av den aktuelle kommersielle avtalen eller fakturaen. Med mindre annet er skriftlig avtalt eller følger av lov, refunderes ikke allerede betalte beløp.

2.6

InFact kan legge til, endre eller fjerne funksjoner når dette med rimelighet er nødvendig for å forbedre, sikre, vedlikeholde eller videreutvikle Tjenesten. Der det er praktisk mulig, vil InFact gi rimelig forhåndsvarsel om vesentlige endringer som i betydelig grad reduserer avtalt kjernefunksjonalitet.

3. KONTOER, TILGANG OG SIKKERHET

3.1

Kundekontoer og kontoer for Autoriserte brukere opprettes av InFact etter forespørsel fra Kunden eller i samsvar med den aktuelle avtalen. Kunden skal oppgi korrekte og oppdaterte kontakt- og brukeropplysninger som er nødvendige for å administrere tilgangen.

3.2

Kunden er ansvarlig for å:

1. avgjøre hvilke personer som skal ha tilgang til Tjenesten;
   b. sikre at Autoriserte brukere har et relevant forretningsmessig behov og mottar nødvendige instrukser;
   c. uten ugrunnet opphold informere InFact når tilgang må endres eller fjernes, blant annet når en bruker bytter rolle eller slutter i virksomheten; og
   d. all aktivitet som utføres gjennom Kundens kontoer, med unntak av aktivitet som skyldes InFact.

3.3

Autoriserte brukere skal holde påloggingsopplysninger konfidensielle, bruke individuelle kontoer, følge gjeldende autentiseringskrav og ikke dele passord eller andre tilgangsopplysninger. InFact vil aldri be en bruker om å oppgi passordet sitt til InFacts ansatte.

3.4

Kunden og Autoriserte brukere skal umiddelbart varsle InFact ved mistanke om uautorisert tilgang, kompromitterte påloggingsopplysninger, sikkerhetshendelser eller misbruk av Tjenesten.

3.5

InFact kan suspendere, begrense, tilbakestille eller deaktivere tilgang når dette med rimelighet er nødvendig for å beskytte Tjenesten, Kundeinnhold, brukere eller tredjeparter, eller når tilgangen fremstår som uautorisert eller usikker.

3.6

Autoriserte brukere skal ikke utgi seg for å være en annen person, bruke en annen persons konto eller bruke identitets- eller kontoinformasjon som er villedende, uautorisert, støtende eller ulovlig.

4. KUNDENS ANSVAR OG AKSEPTABEL BRUK

4.1

Kunden er ansvarlig for sin bruk av Tjenesten og for alt innhold, data, meldinger, filer, konfigurasjoner, undersøkelsesspørsmål, respondentlister og annet materiale som lastes opp, opprettes, overføres, lagres eller på annen måte behandles gjennom Tjenesten av eller på vegne av Kunden («Kundeinnhold»).

4.2

Kunden skal sikre at bruken av Tjenesten og Kundeinnholdet:

1. er i samsvar med gjeldende lover, forskrifter, kontraktsforpliktelser, profesjonelle standarder og tredjeparters rettigheter;
   b. er omfattet av alle nødvendige tillatelser, lisenser, informasjonskrav, samtykker og behandlingsgrunnlag;
   c. ikke utsetter InFact, respondenter, plattformbrukere eller tredjeparter for ulovlig, skadelig, villedende eller utilbørlig aktivitet; og
   d. følger gjeldende dokumentasjon, sikkerhetskrav og rimelige instrukser fra InFact.

4.3

Tjenesten skal ikke brukes til å:

1. begå, legge til rette for eller oppfordre til ulovlige handlinger;
   b. sende spam, uønsket massekommunikasjon eller ulovlig markedsføring;
   c. laste opp, overføre eller distribuere skadelig programvare, skadelig kode eller innhold som er utformet for å forstyrre eller kompromittere systemer;
   d. forstyrre, deaktivere, overbelaste, teste eller omgå Tjenesten eller dens sikkerhetskontroller;
   e. hente ut, samle inn eller på annen måte innhente personopplysninger uten lovlig grunnlag;
   f. laste opp eller publisere ærekrenkende, truende, hatefullt, diskriminerende, pornografisk, voldelig eller på annen måte ulovlig innhold;
   g. krenke immaterielle rettigheter, konfidensialitet, personvern, retten til eget navn og bilde eller andre rettigheter;
   h. opprette falske identiteter, manipulere svardata eller gi en uriktig fremstilling av undersøkelsesresultater;
   i. bruke felt, integrasjoner, kommunikasjonsfunksjoner eller andre funksjoner til utilsiktede eller skadelige formål; eller
   j. forsøke å få uautorisert tilgang til kontoer, data, systemer, kildekode eller infrastruktur.

4.4

Kunden er ansvarlig for å konfigurere undersøkelser, skjemaer, kampanjer, tilgangsrettigheter, mottakere, eksporter og integrasjoner korrekt, og for å gjennomgå vesentlige innstillinger før publisering eller distribusjon.

4.5

Med mindre annet er skriftlig avtalt, er Kunden ansvarlig for å oppbevare nødvendige kopier eller eksporter av Kundeinnhold som er nødvendig for Kundens forretningsmessige, juridiske eller kontinuitetsmessige behov.

5. KUNDEINNHOLD OG IMMATERIELLE RETTIGHETER

5.1

Kunden beholder eierskapet til Kundeinnhold og alle immaterielle rettigheter Kunden har til dette innholdet. Ingenting i disse Vilkårene overfører eierskapet til Kundeinnhold til InFact.

5.2

Kunden gir InFact og dets godkjente underdatabehandlere en ikke-eksklusiv og begrenset rett til å lagre, kopiere, overføre, vise, bearbeide, sikkerhetskopiere og på annen måte behandle Kundeinnhold utelukkende i den grad det er nødvendig for å levere, sikre, støtte, vedlikeholde og forbedre Tjenesten i samsvar med gjeldende avtale og databehandleravtale.

5.3

Kunden bekrefter at Kunden har alle nødvendige rettigheter og fullmakter til å gi Kundeinnhold til InFact og tillate behandling av dette gjennom Tjenesten.

5.4

Tjenesten, inkludert programvare, kildekode, design, struktur, funksjonalitet, dokumentasjon, varemerker, logoer og tilknyttede immaterielle rettigheter, eies av eller er lisensiert til InFact og er beskyttet av gjeldende lovgivning.

5.5

Med mindre dette uttrykkelig er tillatt ved lov eller skriftlig av InFact, kan Kunden og Autoriserte brukere ikke kopiere, reprodusere, endre, tilpasse, distribuere, selge, leie ut, underlisensiere, foreta omvendt utvikling, dekompilere, utlede kildekode fra eller utvikle konkurrerende produkter eller tjenester basert på Tjenesten.

5.6

Tilbakemeldinger, forslag og ønsker om forbedringer kan brukes av InFact til å forbedre sine produkter og tjenester. Dette gir ikke InFact noen eiendomsrett til Kundeinnhold eller konfidensiell kundeinformasjon.

6. PERSONVERN OG BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

6.1 Roller

6.1.1

InFact kan behandle personopplysninger i ulike roller avhengig av sammenhengen:

1. som behandlingsansvarlig for personopplysninger om Autoriserte brukere, forretningskontakter, faktureringskontakter, supportkontakter, besøkende på nettstedet og andre personer der InFact bestemmer formålet med og midlene for behandlingen; og
   b. som databehandler når InFact behandler Kundeinnhold eller respondenters personopplysninger etter dokumenterte instrukser fra Kunden gjennom Tjenesten eller i forbindelse med et undersøkelsesprosjekt for Kunden.

6.1.2

Når InFact opptrer som databehandler, er Kunden normalt behandlingsansvarlig og har fortsatt ansvar for at behandlingen av personopplysninger er lovlig, rettferdig og gjennomsiktig, at opplysningene er korrekte, og at de brukes på en tillatt måte. Dette omfatter å gi nødvendig personverninformasjon til respondenter og andre registrerte.

6.1.3 InFacts behandling som databehandler reguleres av gjeldende databehandleravtale. Hvis disse Vilkårene er i konflikt med databehandleravtalen i spørsmål som gjelder behandling av personopplysninger, har databehandleravtalen forrang.

6.2 Opplysninger om plattformbrukere og forretningskontakter

6.2.1

For administrasjon av plattformen og kundeforholdet kan InFact behandle navn, e-postadresse på jobb, telefonnummer, arbeidsgiver, rolle, brukernavn, autentiserings- og påloggingsinformasjon, supportkorrespondanse, fakturerings- og kontraktsinformasjon, brukslogger, IP-adresse, informasjon om enhet og nettleser, tidsstempler, revisjonsdata og informasjon om sikkerhetshendelser.

6.2.2

InFact behandler denne informasjonen for å opprette og administrere kontoer, levere og støtte Tjenesten, administrere kundeforholdet, kommunisere om drift og sikkerhet, utstede fakturaer, forbedre tjenestekvaliteten, forebygge misbruk, undersøke hendelser og oppfylle rettslige forpliktelser.

6.2.3

Behandlingsgrunnlaget kan omfatte oppfyllelse av en avtale eller tiltak knyttet til en avtale, InFacts berettigede interesse i å drifte og sikre Tjenesten og opprettholde forretningsforhold, samtykke der dette er nødvendig, samt oppfyllelse av rettslige forpliktelser.

6.2.4

InFact kan sende kommunikasjon som er nødvendig for drift, sikkerhet, support eller administrasjon av Tjenesten. Begrenset ikke-nødvendig B2B-kommunikasjon kan sendes der dette er tillatt ved lov. Mottakere kan når som helst protestere mot direkte markedsføring.

6.3 Kunde- og respondentdata

6.3.1

Kunden skal sikre at personopplysninger som lastes opp til eller samles inn gjennom Tjenesten, behandles lovlig og kun for definerte formål. Kunden er ansvarlig for å fastsette behandlingsgrunnlag, gi nødvendig informasjon, håndtere forespørsler fra registrerte og gi InFact lovlige og dokumenterte instrukser.

6.3.2

Undersøkelsesdeltakere oppretter ikke kontoer. De mottar normalt en lenke til en undersøkelse og kan lese InFacts Personvernerklæring for undersøkelsesdeltakere via nettstedet eller undersøkelseslenken. Kunden skal også gi eventuell prosjektspesifikk informasjon som er nødvendig for å identifisere den behandlingsansvarlige og forklare undersøkelsens formål, behandlingsgrunnlag, datakilde, mottakere og prosjektspesifikke lagringsperiode.

6.3.3

Enkelte undersøkelser kan omfatte særlige kategorier av personopplysninger etter artikkel 9 i GDPR, for eksempel opplysninger om helse, politiske oppfatninger, religion, etnisitet, fagforeningsmedlemskap eller seksuell orientering. Kunden skal ikke samle inn eller behandle slike opplysninger gjennom Tjenesten med mindre behandlingen er lovlig, nødvendig for det avtalte formålet, støttet av et relevant vilkår etter artikkel 9, omfattet av gjeldende avtale og instrukser og beskyttet av egnede sikkerhetstiltak.

6.3.4

Når InFact opptrer som databehandler, behandler InFact særlige kategorier av personopplysninger kun etter dokumenterte instrukser fra Kunden og i samsvar med databehandleravtalen. Egnede sikkerhetstiltak kan blant annet omfatte dataminimering, tilgangsbegrensninger, konfidensialitet, pseudonymisering, kryptering og fastsatte slettefrister.

6.4 Mottakere, leverandører og overføringer

6.4.1

InFact kan bruke godkjente leverandører av hosting, IT, kommunikasjon, support, sikkerhet, analyse, betaling, profesjonelle tjenester og andre tjenester som er nødvendige for å levere og administrere Tjenesten. Leverandører som behandler personopplysninger på vegne av InFact, er underlagt skriftlige forpliktelser om databehandling og konfidensialitet.

6.4.2

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, vil InFact benytte et relevant overføringsgrunnlag og egnede sikkerhetstiltak, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EUs standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) og supplerende tekniske og organisatoriske tiltak der dette er nødvendig.

6.5 Lagring

6.5.1

InFact oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre en lengre periode er påkrevd eller tillatt ved lov. Eksempler omfatter:

1. kontakthenvendelser: ett år etter at henvendelsen er avsluttet eller etter siste relevante kommunikasjon;
   b. plattformkonto- og forretningskontaktdata: så lenge kundeforholdet varer og deretter så lenge det er nødvendig for avslutning av konto, dokumentasjon, tvisteløsning eller rettslige forpliktelser;
   c. kunde- og kontraktsdata: så lenge forretningsforholdet varer og deretter så lenge det kreves ved lov;
   d. regnskapsdata: i den perioden som kreves etter gjeldende bokføringslovgivning;
   e. rutinemessige tekniske og diagnostiske logger: normalt 30–90 dager;
   f. tilgangs-, revisjons- og sikkerhetsovervåkingslogger: opptil 12 måneder;
   g. logger knyttet til en sikkerhetshendelse: inntil undersøkelsen, korrigerende tiltak, rapportering og relevant juridisk oppfølging er fullført;
   h. data fra informasjonskapsler: i henhold til periodene som er angitt i InFacts Cookie Policy eller innstillingene for informasjonskapsler; og
   i. Kundeinnhold og respondentdata som behandles på vegne av Kunden: i henhold til relevant avtale, databehandleravtale, prosjektspesifikke instrukser eller dokumentert anmodning om sletting.

6.6 Rettigheter og kontaktopplysninger

6.6.1

Når InFact opptrer som behandlingsansvarlig, kan enkeltpersoner ha rett til innsyn, retting, sletting og begrensning av behandling, rett til å protestere mot behandling eller motta visse personopplysninger i et portabelt format, samt rett til å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

6.6.2

Vi svarer normalt uten ugrunnet opphold og innen én måned. Vi kan be om ytterligere informasjon dersom dette med rimelighet er nødvendig for å bekrefte identiteten din.

6.6.3

Når InFact kun opptrer som databehandler, bør forespørsler som gjelder data som Kunden er behandlingsansvarlig for, normalt rettes til Kunden. InFact vil bistå Kunden i samsvar med databehandleravtalen og gjeldende lovgivning.

Personvernombud: Iryna Lazorenko
E-post: iryna@infact.no

6.6.4

Enkeltpersoner kan klage til den norske personvernmyndigheten Datatilsynet eller en annen kompetent tilsynsmyndighet.

6.7 Informasjonskapsler

6.7.1

Plattformen kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi som er nødvendig for autentisering, sesjonshåndtering, sikkerhet, innstillinger og drift av Tjenesten. Ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes kun når nødvendig samtykke er innhentet. Mer informasjon finnes i InFacts Cookie Policy.

7. SIKKERHET OG KONFIDENSIALITET

7.1

InFact gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Tjenesten og personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert utlevering, tilgang eller misbruk.

7.2

Kunden skal gjennomføre egnede sikkerhetstiltak i sitt eget miljø, inkludert tilgangsstyring, sikre enheter, sterke autentiseringsrutiner, rask fjerning av tilgang, relevant brukeropplæring og sikker håndtering av eksporter og integrasjoner.

7.3

Hver part skal beskytte den andre partens ikke-offentlige forretningsmessige, tekniske, kommersielle, sikkerhetsrelaterte og personlige opplysninger («Konfidensiell informasjon») med minst rimelig aktsomhet og kan kun bruke slik informasjon til formål knyttet til avtalen.

7.4

Taushetsplikten gjelder ikke informasjon som den mottakende parten kan dokumentere:

• var lovlig kjent uten begrensninger;
• blir offentlig tilgjengelig uten brudd på avtalen;
• er utviklet uavhengig; eller
• er lovlig mottatt fra en tredjepart.

Utlevering som kreves ved lov, er tillatt, forutsatt at den andre parten varsles der dette er lovlig.

7.5

InFact kan utlevere Konfidensiell informasjon til ansatte, oppdragstakere, profesjonelle rådgivere og leverandører som trenger tilgang for å oppfylle avtalen, og som er underlagt egnede konfidensialitetsforpliktelser.

8. DRIFT, SUPPORT OG TILGJENGELIGHET

8.1

InFact skal utvise rimelig aktsomhet og faglig dyktighet ved levering av Tjenesten. Med mindre annet følger av en separat tjenestenivåavtale, leveres Tjenesten «som den er» og «som tilgjengelig».

8.2

InFact kan utføre vedlikehold, oppdateringer, sikkerhetsarbeid, reparasjoner og tekniske endringer. Deler av Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelige under slikt arbeid eller som følge av forhold utenfor InFacts rimelige kontroll.

8.3

Supportkanaler, mål for responstid, åpningstider og tjenestenivåer reguleres av gjeldende avtale eller supportordning.

8.4

Ingen nettbasert tjeneste kan garanteres å være uten avbrudd, fullstendig sikker eller feilfri. InFact garanterer ikke at alle feil vil bli rettet, eller at Tjenesten vil oppfylle krav som ikke inngår i det avtalte omfanget.

9. TREDJEPARTSTJENESTER OG INTEGRASJONER

9.1

Tjenesten kan inneholde eller være koblet til tredjeparts nettsteder, API-er, integrasjoner, kommunikasjonsleverandører, utvalgsleverandører eller andre eksterne tjenester.

9.2

Tredjepartstjenester kan være underlagt separate vilkår og personvernerklæringer. InFact er ikke ansvarlig for tredjeparters innhold, tilgjengelighet, sikkerhet eller behandling utenfor InFacts kontroll, med mindre annet uttrykkelig er avtalt eller følger av lov.

9.3

Kunden er ansvarlig for å godkjenne og konfigurere integrasjoner Kunden selv velger, og for å sikre at data som overføres til eller fra slike integrasjoner, behandles lovlig og sikkert.

10. SUSPENSJON, OPPSIGELSE OG HÅNDTERING AV DATA

10.1

Kunden kan si opp Tjenesten i samsvar med gjeldende avtale. Med mindre annet er avtalt, gir oppsigelse ikke Kunden rett til refusjon av allerede betalte beløp.

10.2

InFact kan helt eller delvis suspendere eller avslutte tilgangen dersom:

1. Kunden eller en Autorisert bruker vesentlig misligholder disse Vilkårene eller en annen gjeldende avtale;
   b. utestående beløp ikke er betalt etter gjeldende forfallsdato og eventuelt påkrevd varsel;
   c. bruken av Tjenesten medfører en vesentlig juridisk, sikkerhetsmessig, personvernmessig, operasjonell eller omdømmemessig risiko;
   d. suspensjon eller oppsigelse er påkrevd ved lov eller av en kompetent myndighet;
   e. det foreligger rimelig mistanke om svindel, misbruk, spam eller ulovlig aktivitet; eller
   f. InFact avvikler den aktuelle Tjenesten, med rimelig forhåndsvarsel der dette er praktisk mulig.

10.3

Når omstendighetene tillater det, vil InFact varsle Kunden og gi en rimelig mulighet til å rette et mislighold før avtalen sies opp. Umiddelbar suspensjon kan benyttes når dette er nødvendig for å forhindre skade, sikre Tjenesten, overholde lovgivningen eller håndtere alvorlig misbruk.

10.4

Ved oppsigelse opphører Kundens rett til å bruke Tjenesten. Kundeinnhold vil bli returnert, gjort tilgjengelig for eksport, oppbevart eller slettet i samsvar med gjeldende avtale, databehandleravtale, dokumenterte instrukser, sikkerhetskopieringsrutiner og lovpålagte lagringskrav.

10.5

Kunden bør sørge for nødvendige eksporter før tilgangen opphører. Eventuell tilgang eller bistand etter oppsigelse kan være avhengig av teknisk gjennomførbarhet, sikkerhetskrav, gjeldende avtale og ytterligere kostnader.

10.6

Bestemmelser som etter sin art skal fortsette å gjelde etter oppsigelse, forblir i kraft. Dette omfatter blant annet bestemmelser om immaterielle rettigheter, konfidensialitet, personvern, betaling, ansvar, skadesløsholdelse, lovvalg og tvisteløsning.

11. ANSVARSFRASKRIVELSE OG ANSVARSBEGRENSNING

11.1

I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lovgivning, og med mindre annet uttrykkelig fremgår av en skriftlig avtale, gir InFact ingen underforståtte garantier, herunder garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, eiendomsrett eller at Tjenesten ikke krenker tredjeparters rettigheter.

11.2

Kunden er ansvarlig for beslutninger, kommunikasjon, utforming av undersøkelser, tolkninger og andre handlinger basert på Kundeinnhold, rapporter, analyser, eksporter eller resultater som genereres gjennom Tjenesten.

11.3

I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lovgivning, er ingen av partene ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, herunder tap av fortjeneste, inntekter, goodwill, forventede besparelser eller forretningsmuligheter.

11.4

InFact er ikke ansvarlig for tap eller ødeleggelse av Kundeinnhold i den utstrekning dette skyldes Kunden, en Autorisert bruker, en integrasjon valgt av Kunden, manglende etterlevelse av dokumentasjon eller sikkerhetskrav, eller forhold utenfor InFacts rimelige kontroll.

11.5

Med mindre annet følger av en separat skriftlig avtale, skal InFacts samlede ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med Tjenesten eller disse Vilkårene, ikke overstige de beløp Kunden har betalt eller skal betale for den berørte Tjenesten i løpet av de tolv månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.

11.6

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som etter loven ikke kan utelukkes eller begrenses, herunder ansvar for bedrageri eller forsettlig handling der dette er relevant.

12. SKADESLØSHOLDELSE

12.1

Kunden skal erstatte og holde InFact, dets tilknyttede selskaper, styremedlemmer og andre ledende personer, ansatte og oppdragstakere skadesløse for krav fra tredjeparter samt tilknyttede tap, ansvar og rimelige kostnader som oppstår som følge av:

1. Kundeinnhold eller Kundens instrukser;
   b. Kundens eller en Autorisert brukers ulovlige eller uautoriserte bruk av Tjenesten;
   c. Kundens brudd på gjeldende lovgivning om personvern, markedsføring, immaterielle rettigheter, konfidensialitet eller annen gjeldende lovgivning; eller
   d. at Kundeinnhold krenker tredjeparters rettigheter,

med unntak av i den utstrekning kravet skyldes InFacts brudd på gjeldende avtale eller gjeldende lovgivning.

13. ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE

13.1

InFact kan endre disse Vilkårene for å gjenspeile endringer i Tjenesten, lovgivningen, sikkerhetskrav eller forretningspraksis.

13.2

Oppdaterte Vilkår vil bli publisert eller på annen måte kommunisert til Kunden. Vesentlige endringer trer i kraft fra angitt ikrafttredelsesdato, med rimelig forhåndsvarsel der dette er praktisk mulig.

13.3

Fortsatt bruk av Tjenesten etter at oppdaterte Vilkår har trådt i kraft, innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene. Dersom Kunden ikke aksepterer en vesentlig endring, kan Kunden slutte å bruke Tjenesten og si opp avtalen i samsvar med gjeldende avtale.

14. ØVRIGE BESTEMMELSER

14.1

Disse Vilkårene og gjeldende skriftlige avtaler utgjør den fullstendige avtalen mellom partene om Tjenesten og erstatter tidligere generelle vilkår som gjelder samme forhold.

14.2

Kunden kan ikke overdra eller overføre sine rettigheter eller forpliktelser uten InFacts skriftlige forhåndssamtykke. InFact kan overdra avtalen i forbindelse med fusjon, oppkjøp, omorganisering, finansiering eller salg av hele eller vesentlige deler av den relevante virksomheten eller dens eiendeler.

14.3

Dersom en bestemmelse anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde. Den ugyldige bestemmelsen skal tolkes eller erstattes slik at dens tilsiktede kommersielle virkning oppnås så langt dette er juridisk mulig.

14.4

Manglende eller forsinket håndhevelse av en bestemmelse innebærer ikke at bestemmelsen eller andre rettigheter frafalles.

14.5

Ingenting i disse Vilkårene etablerer et partnerskap, joint venture, agentforhold, arbeidsforhold eller annet tillitsforhold mellom partene.

14.6

Meldinger som gjelder Tjenesten eller avtalen, kan sendes til de forretningsrelaterte e-postadressene som er registrert for Kunden eller angitt i gjeldende avtale. Kunden er ansvarlig for å holde disse opplysningene oppdatert.

15. LOVVALG OG VERNETING

15.1

Disse Vilkårene og enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem, er underlagt norsk rett.

15.2

Norske domstoler har eksklusiv jurisdiksjon over tvister eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene eller Tjenesten.

15.3

Oslo tingrett er avtalt som eksklusivt verneting.